FAQ
Q. Hvornår ankommer min ordre?
A. De fleste ordrer behandles inden for 1-5 arbejdsdage efter bestillingen. En e-mailbekræftelse med dit sporingsnummer vil blive sendt til e-mailadressen, når ordren er blevet afsendt.
Ordrer afsendes fra vores nærmeste lager til Danmark mellem 5 og 15 hverdage.
Tiderne kan variere på grund af travle forsendelsesperioder eller nationale helligdage.
Q. Er min ordre blevet afsendt endnu?
A. Ordrer afsendes normalt inden for 3-5 arbejdsdage. Du modtager en afsendelsesmail, når din ordre er afsendt. Tjek venligst din spam-boks, hvis den skulle have sneget sig derind. Hvis du stadig leder efter vores e-mail eller tror, at du har slettet den, kan du kontakte os på hej@nobledanmark.com, så kan vi give dig oplysninger om din ordre i realtid.
Q. Min vare ankom i stykker eller beskadiget. Hvad kan jeg gøre?
A. Noble Danmark udvælger omhyggeligt fragtfirmaer baseret på sikker og høflig levering af dine produkter inden for en rimelig tidsramme. Men lejlighedsvis kan der opstå skader på en forsendelse, som er uden for vores kontrol. Vi beder kunderne om at underrette os via e-mail inden for 48 timer efter levering af eventuelle skader på emballagen og/eller produkterne.
Q. Jeg bestilte 2 eller flere varer, hvorfor modtog jeg kun én?
A. Hvis du har bestilt flere varer, kan hver vare blive sendt fra et andet lager, afhængigt af hvilket lager der har dem til rådighed hurtigst. Alternativt, hvis en vare er populær og lidt i restordre, kan vi sende dine varer på forskellige tidspunkter, i forskellige pakker, for at forhindre, at din ordre forsinkes, og for at få den til dig så hurtigt som muligt!
Q. Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
A. Send os en e-mail så hurtigt som muligt. Hvis din ordre allerede er afsendt eller behandlet, kan vi ikke annullere din ordre. Hvis du gerne vil ændre din ordre (antal, farve, modul, størrelse osv.), bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på hej@nobledanmark.com. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme eventuelle ændringer, forudsat at din ordre ikke er blevet afsendt.
Q. Hvis jeg indtaster min e-mailadresse, vil I så sælge mine oplysninger?
A. Vi sælger ikke nogen kundeoplysninger. E-mails er udelukkende til opfølgning og til at sende nyhedsbreve om vores kampagner og rabatkuponer.
Q. Skal jeg (kunden) betale told?
A. I de fleste lande skal du ikke betale told, men det afhænger af, hvor du befinder dig. Vi betaler for dine forsendelsesgebyrer, der inkluderer forsendelsesforsikring, men du er ansvarlig for alle toldafgifter i forbindelse med dit lands regler.
Q. Hvad er jeres returpolitik?
A. Vi har en 30 dages returret. Tjek venligst vores fulde politik her.